İade Politikası Refund Policy

1.Genel İlkeOverview

OnlyMix Media, müşterinin ihtiyaçlarına göre üretilen kişiye özel dijital tasarım ve sosyal medya hizmetleri sunar. Çalışma kişiye özel olduğundan, iade koşulları siparişin hangi aşamada olduğuna bağlıdır. Aşağıdaki kurallar, adil ve şeffaf bir iade süreci sağlamak için belirlenmiştir. OnlyMix Media provides custom digital design and social media services produced to each customer's requirements. Because the work is bespoke, eligibility for a refund depends on the stage of your order. The rules below are designed to keep the refund process fair and transparent.

2.İade Hakkınız Olan DurumlarWhen You Are Eligible

• Çalışmaya başlanmadan önce: Ekibimiz siparişiniz üzerinde çalışmaya başlamadan iptal talep ederseniz, %100 tam iade alırsınız.Before work begins: if you request cancellation before our team has started work on your order, you receive a 100% full refund.
• Hizmet sunulmadıysa: Ödeme yaptınız ancak mutabık kalınan makul süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadıysa, tam iadeye hak kazanırsınız.Service not delivered: if you paid but no deliverable was provided within the agreed reasonable timeframe, you are entitled to a full refund.
• Hatalı veya kapsam dışı teslimat: Teslim edilen iş, üzerinde anlaşılan kapsamla önemli ölçüde uyuşmuyorsa ve revize hakları ile düzeltilemiyorsa, kısmi veya tam iade değerlendirilir.Defective or out-of-scope delivery: if the delivered work materially fails to match the agreed scope and cannot be corrected through the included revisions, a partial or full refund will be considered.

3.İade Yapılamayan DurumlarWhen Refunds Are Not Available

• Nihai dosyalar teslim edilip tarafınızca onaylandıktan sonra.After the final files have been delivered and approved by you.
• Çalışma büyük ölçüde tamamlandıktan sonra fikir değişikliği nedeniyle yapılan iptaller (bu durumda tamamlanan iş için kısmi kesinti uygulanabilir).Cancellations due to a change of mind after work is substantially complete (a partial deduction for completed work may apply).
• Gerekli bilgi veya geri bildirimin tarafınızca zamanında sağlanmaması nedeniyle yaşanan gecikmeler.Delays caused by your failure to provide required information or feedback in time.

4.İade Nasıl Talep EdilirHow to Request a Refund

İade talebinizi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki yollardan biriyle iletin. Lütfen sipariş onay e-postanızı veya ödeme makbuzunuzu ekleyin: Submit your refund request within 14 days of purchase using one of the methods below. Please include your order confirmation email or payment receipt:

• E-posta: info@onlymix.mediaEmail: info@onlymix.media
• Telegram: t.me/onlymixmediaTelegram: t.me/onlymixmedia

Talebinizi 2 iş günü içinde değerlendirir ve size geri dönüş yaparız. We review your request and respond within 2 business days.

5.İadelerin İşlenmesi (Paddle)How Refunds Are Processed (Paddle)

Ödemeler kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) olan Paddle.com üzerinden alındığından, onaylanan iadeler de Paddle aracılığıyla, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri ödenir. Onaydan sonra tutarın hesabınıza yansıması, bankanıza/kart sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer. Because payments are collected through our Merchant of Record, Paddle.com, approved refunds are issued via Paddle back to the original payment method. After approval, it typically takes 5–10 business days for the amount to appear, depending on your bank/card provider.

6.Tüketici HaklarıConsumer Rights

Bu politika, yürürlükteki tüketici koruma yasaları kapsamında sahip olabileceğiniz yasal haklarınızı sınırlamaz. Kişiye özel olarak üretilen dijital içeriklerde, çalışmaya açık onayınızla başlanması durumunda cayma hakkı sınırlı olabilir. This policy does not limit any statutory rights you may have under applicable consumer protection laws. For custom-made digital content, the right of withdrawal may be limited once work has begun with your express consent.

7.İletişimContact

İade politikamızla ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz: For any questions about our refund policy, contact us: